1.1. Настоящие правила продажи, возврата театральных билетов, в том числе электронных билетов (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и регламентируют порядок для ЧУ «Театр Мимики и Жеста» (далее - Театр) и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли и мероприятия, проводимые Театром.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра https://teatrmig.ru/ и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителями всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже театральных билетов.

1.3 При приобретении билета на спектакль Театра Зрителям необходимо учитывать возрастные ограничения и сведения об информационной безопасности детей, указанные в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» на афишах, в репертуарном плане, в билетах и на официальном сайте Театра. Ответственность за несоблюдение данного правила лежит на родителях ребенка.

1.4. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей и мероприятий Театра. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета после начала спектакля.

2.1. Зритель может приобрести билеты на спектакли (мероприятия) в кассе театра, а также непосредственно до начала вечернего спектакля (мероприятия) или за час до утреннего спектакля (мероприятия) по адресу: г. Москва, Измайловский бульвар, 41 или на официальном сайте театра https://teatrmig.ru/ Театральный билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения спектакля и/или мероприятия);

в) место проведения спектакля и/или мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цену услуги.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону кассы, а также на сайте театра.

2.3. Правила о порядке приобретения льготных (бесплатных) билетов отдельными категориями граждан обозначены в Приложении №1 к данному Положению.

2.4. Оплачивая билет на спектакль и/или мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с правилами, указанными в данном Положении.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте https://teatrmig.ru/ в разделе «Афиша», путем нажатия, напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет».

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных универсальной билетной системы, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа.

2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на спектакль и/или мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде либо на электронном носителе.

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в сроки, установленные данными правилами.

3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат:

3.4.1 оригиналы билетов, с неповрежденным контролем, приобретенные в кассе Театра и у уполномоченных представителей, при личном обращении в кассу театра в часы ее работы;

3.4.2 билеты, приобретенные на сайте, при обращении по электронной почте vozvrat@tmig.su с указанием количества возвращаемых билетов, их номеров, мест в зале и итоговой стоимости. Деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

3.5. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится по месту приобретения билетов при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета с неповрежденным контролем.. Сроки возврата денежных средств 10 рабочих дней.

3.6. В случае замены спектакля и/или мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных распространителей Театра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный спектакль и/или мероприятие.

3.7. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия суммы возврата зависят от сроков:

3.7.1 при возврате билетов не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возвращается 100% цены билета;

3.7.2 при возврате билетов менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия возвращается 50% цены билета;

3.7.3 при возврате билетов менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возвращается 30% цены билета.

3.7.4 Менее чем за три дня до проведения мероприятия театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

3.8 Особые случаи:

3.8.1. в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью, посетитель может получить 100 процентов цены билета при обращении за возвратом в течение 14 дней после проведения мероприятия;

3.9. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

3.10. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.11 Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

4.1. Принимая настоящую оферту, Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

а) паспортные данные;

б) иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях: продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

1. В соответствии с настоящим Положением льготы предоставляются на посещение только тех спектаклей, которые по своему содержанию соответствуют возрасту лиц, имеющих право на льготы (за исключением льгот для сопровождающих лиц).
2. Льготы не распространяются на спектакли, проводимые на материально-технической базе театра сторонними организациями или физическими лицами по договорам. Льготы распространяются на спектакли текущего репертуара, за исключением концертов и новогодних представлений.
3. Льготы предоставляются только на спектакли текущего репертуара, не предоставляются на премьеры, новогодние детские и взрослые представления, специальные выставки и иные мероприятия театра, не являющимися спектаклями.
4. При групповом посещении театра действуют следующие правила:

Директор театра или лицо, его замещающее рассматривает заявку и дает согласие на льготное посещение спектакля группой лиц или отказывает в предоставлении льготы.

В случае одобрения заявки директором театра или лицом, его замещающим, кассир бронирует места для посещения (включая места для лиц, сопровождающих группу). На группу (включая лиц, сопровождающих группу) оформляются льготные билеты с указанием даты и времени посещения (начала мероприятия), рядов и мест в зрительном зале, стоимости билетов.

На каждые 20 входящих в группу посетителей допускается не более одного сопровождающего. Лицо, сопровождающее группу, имеет право на бесплатный билет.

Ответственность за жизнь и здоровье лиц, имеющих право на льготы, при посещении театра несет сопровождающее лицо.

1. При индивидуальном посещении театра льготные билеты можно приобрести только в кассе театра, лично предоставив документ, подтверждающий право льготу.